Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 19 septembre 2026
Chez Dar Daouia, nous préparons chaque commande avec soin afin que vos créations arrivent dans les meilleures conditions.
Cette politique concerne les produits physiques et créations artisanales commandés sur le site dardaouia.com.
Les prestations de massage, rendez-vous et contenus numériques ne sont pas concernés par les présentes modalités d’expédition.
1. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées avec soin après validation du paiement.
Le délai habituel de préparation est de 2 à 5 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Pour les créations fabriquées ou préparées spécialement à la demande du client, un délai de préparation différent peut être indiqué directement sur la fiche du produit.
En cas de délai exceptionnellement plus long, le client pourra être informé par e-mail.
2. Modes de livraison
Les commandes sont expédiées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les modes de livraison disponibles, ainsi que leurs tarifs et délais estimatifs, sont indiqués au moment de la validation de la commande.
Les modalités peuvent varier selon :
- le poids et les dimensions du colis ;
- la destination ;
- le transporteur sélectionné ;
- la nature du produit commandé.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont des délais estimatifs.
Le délai de livraison comprend généralement le délai de préparation de la commande ainsi que le délai d’acheminement par le transporteur.
Un retard du transporteur indépendant de Dar Daouia ne constitue pas nécessairement un retard imputable à Dar Daouia.
Toutefois, lorsqu’un délai légal de livraison est applicable, les droits du consommateur prévus par la réglementation restent pleinement applicables.
4. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.
Il est donc important de vérifier attentivement :
- le nom du destinataire ;
- l’adresse ;
- le numéro de rue ;
- le code postal ;
- la ville ;
- les éventuelles informations complémentaires nécessaires à la livraison.
En cas d’erreur dans l’adresse communiquée, le client est invité à contacter Dar Daouia le plus rapidement possible.
Lorsque la commande n’a pas encore été expédiée, Dar Daouia fera son possible pour modifier l’adresse.
Une fois le colis remis au transporteur, toute modification dépendra des possibilités proposées par celui-ci.
5. Suivi de la commande
Lorsque le mode d’expédition choisi permet un suivi, un numéro de suivi peut être communiqué au client par e-mail ou via le système de suivi utilisé.
Le suivi permet au client de consulter l’avancement de l’acheminement de son colis.
Les informations de suivi sont fournies par le transporteur et peuvent être mises à jour avec un certain délai.
6. Colis endommagé
Si le colis semble fortement endommagé lors de sa réception, le client est invité à vérifier son état dès que possible.
En cas de problème concernant le produit reçu, le client peut contacter Dar Daouia à :
📧 elaamrisiemdaouia@gmail.com
📞 07 43 58 68 22
Il est recommandé de conserver l’emballage et de prendre des photographies du colis et du produit afin de faciliter le traitement de la demande.
Cette démarche ne prive pas le client de ses droits légaux.
7. Colis non reçu
Si un colis indiqué comme livré n’a pas été reçu, ou si le délai de livraison semble anormalement dépassé, le client est invité à contacter Dar Daouia afin que la situation puisse être vérifiée avec le transporteur.
Dar Daouia pourra, lorsque cela est nécessaire, effectuer les démarches utiles auprès du transporteur.
Les droits du consommateur relatifs à la livraison restent applicables conformément à la réglementation en vigueur.
8. Produits retournés au vendeur
Lorsqu’un colis est retourné à Dar Daouia par le transporteur, notamment en raison d’une adresse incorrecte, d’une impossibilité de livraison ou d’une non-réclamation du colis, Dar Daouia pourra contacter le client afin de déterminer les modalités permettant une nouvelle expédition.
Les éventuels frais supplémentaires liés à une nouvelle expédition pourront être facturés lorsque ceux-ci résultent d’une information erronée ou d’une situation imputable au client, dans les limites autorisées par la réglementation.
9. Expédition hors de France
Les éventuelles livraisons internationales sont proposées uniquement lorsque cette option est disponible au moment de la commande.
Des frais, délais ou formalités supplémentaires peuvent s’appliquer selon le pays de destination.
Lorsque la réglementation du pays de destination prévoit des droits de douane, taxes ou frais d’importation, ceux-ci peuvent rester à la charge du destinataire lorsque cela est légalement applicable.
Les conditions applicables sont indiquées lorsque cela est possible au moment de la commande.
10. Livraison et événements indépendants de Dar Daouia
Dar Daouia met tout en œuvre pour préparer et expédier les commandes dans les délais annoncés.
Certains événements indépendants de sa volonté peuvent toutefois perturber l’acheminement, notamment :
- grèves ;
- intempéries importantes ;
- perturbations des réseaux de transport ;
- événements exceptionnels ;
- incidents techniques ;
- problèmes affectant les services du transporteur.
Dans ces situations, Dar Daouia s’efforce de tenir le client informé lorsque cela est possible.
Les dispositions légales impératives concernant les délais de livraison et les droits du consommateur restent applicables.
11. Frais de livraison
Les frais de livraison applicables sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Le montant peut varier selon le mode de livraison, la destination et les caractéristiques de la commande.
Le client peut consulter le coût applicable avant de finaliser son achat.
12. Contact
Pour toute question concernant une livraison ou une commande :
DAR DAOUIA
📧 elaamrisiemdaouia@gmail.com
📞 07 43 58 68 22
📍 Peyrolles-en-Provence, France
Dar Daouia met tout en œuvre pour que chaque commande soit préparée et expédiée avec soin.