Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 19 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les conditions applicables aux achats et prestations proposés par Dar Daouia sur le site dardaouia.com.
Elles s’appliquent aux commandes de créations artisanales, aux prestations de massage et de bien-être, ainsi qu’aux éventuels contenus numériques et prestations de coaching proposés à la vente sur le site.
Toute commande ou réservation implique l’acceptation des présentes CGV.
1. Identification du vendeur
DAR DAOUIA
Sïem El Aamri
Statut : Micro-entreprise
SIRET : 109 778 795 00012
Adresse : Rue des Lavandières, 13860 Peyrolles-en-Provence, France
Téléphone : 07 43 58 68 22
E-mail : elaamrisiemdaouia@gmail.com
Site internet : dardaouia.com
2. Produits et services proposés
Dar Daouia propose notamment :
- des prestations de massage et de bien-être ;
- des créations artisanales ;
- des produits ou articles liés à l’univers du bien-être ;
- des contenus numériques tels que des guides, ebooks ou vidéos ;
- des programmes ou prestations de coaching et d’accompagnement.
Les caractéristiques essentielles, la durée lorsqu’il s’agit d’une prestation, le prix et les éventuelles conditions particulières sont présentés avant la validation de la commande ou de la réservation.
Dar Daouia se réserve la possibilité de faire évoluer son catalogue, ses prestations et ses tarifs pour les nouvelles commandes.
3. Prestations de massage et de bien-être
Les massages proposés par Dar Daouia sont des prestations de bien-être et de relaxation.
Ils ne constituent pas des actes médicaux, thérapeutiques ou paramédicaux.
Dar Daouia ne réalise aucun diagnostic médical et ne se substitue pas à un professionnel de santé.
La cliente doit signaler avant la prestation toute situation particulière susceptible d’avoir une incidence sur le déroulement du massage.
En cas de doute concernant une éventuelle contre-indication, il appartient à la cliente de demander préalablement l’avis d’un professionnel de santé.
Dar Daouia peut, pour des raisons de sécurité, refuser ou reporter une prestation lorsqu’elle ne peut raisonnablement être réalisée dans de bonnes conditions.
4. Réservation d’une prestation
Les prestations de massage peuvent être réservées en ligne ou par tout autre moyen proposé par Dar Daouia.
Lors de la réservation, le client sélectionne notamment :
- la prestation souhaitée ;
- la durée ;
- la date ;
- l’heure ;
- et, le cas échéant, les options disponibles.
Avant la validation, le client peut vérifier les informations de sa réservation.
La réservation est considérée comme confirmée lorsque le créneau est validé par Dar Daouia ou par la plateforme de réservation utilisée.
5. Ponctualité et déroulement du rendez-vous
La cliente est invitée à se présenter à l’heure prévue afin de permettre le bon déroulement de la prestation.
En cas de retard, la durée de la prestation peut être réduite afin de respecter les rendez-vous suivants.
Le temps perdu en raison d’un retard de la cliente ne pourra pas nécessairement être ajouté à la fin de la prestation.
En cas de retard important, Dar Daouia pourra proposer un report du rendez-vous selon les disponibilités.
6. Annulation et modification d’une réservation
Toute demande de modification ou d’annulation doit être effectuée dès que possible.
Lorsqu’une modification est demandée, Dar Daouia fera son possible pour proposer un autre créneau, sous réserve des disponibilités.
Les éventuelles conditions applicables aux annulations tardives ou aux rendez-vous non honorés sont communiquées au client au moment de la réservation.
Elles ne peuvent avoir pour effet de priver le consommateur de droits qui lui sont légalement garantis.
Les règles détaillées sont également précisées dans la Politique de retour et de remboursement et dans les Conditions de Service disponibles sur le site.
7. Prix
Les prix sont indiqués en euros.
Le prix applicable est celui affiché au moment de la commande ou de la réservation.
Dar Daouia peut modifier ses tarifs à tout moment pour les nouvelles commandes ou réservations.
Une modification de tarif ne remet pas en cause le prix applicable à une commande ou réservation déjà valablement confirmée.
Les éventuelles réductions ou offres promotionnelles sont valables pendant la période et dans les conditions indiquées lors de leur publication.
8. Paiement
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment de la commande ou de la réservation.
Le paiement peut notamment être effectué en ligne lorsque cette possibilité est proposée.
Pour les prestations de massage, le paiement peut également être effectué selon les moyens de paiement acceptés par Dar Daouia au moment du rendez-vous.
Lorsque le paiement est effectué en ligne, la transaction est traitée par le prestataire de paiement utilisé par le site.
Dar Daouia ne conserve pas les données complètes de carte bancaire lorsque celles-ci sont directement traitées par un prestataire de paiement sécurisé.
9. Commandes de créations artisanales
Les créations artisanales sont présentées avec leurs caractéristiques essentielles avant l’achat.
En raison de leur fabrication artisanale, de légères différences de couleur, de forme, de texture ou de finition peuvent exister entre plusieurs exemplaires.
Ces variations peuvent être inhérentes au caractère artisanal de la création et ne constituent pas nécessairement un défaut.
Lorsqu’une création est personnalisée ou réalisée spécialement selon les demandes du client, les caractéristiques particulières de la commande sont précisées avant sa validation.
10. Livraison des produits
Les produits physiques sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les frais et modalités de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Les délais de préparation et de livraison sont précisés sur le site ou au moment de la commande.
En cas de retard ou de difficulté concernant la livraison, le client peut contacter Dar Daouia à :
Les modalités détaillées sont précisées dans la Politique d’expédition.
11. Transfert des risques
Pour les ventes de biens à un consommateur, les risques de perte ou d’endommagement du produit sont transférés au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur proposé par Dar Daouia, prend physiquement possession du bien.
Les dispositions légales applicables restent pleinement applicables.
12. Droit de rétractation
Pour les contrats conclus à distance, le consommateur bénéficie en principe d’un délai légal de 14 jours pour exercer son droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable.
Les modalités précises d’exercice de ce droit sont détaillées dans la Politique de retour et de remboursement.
Certaines exceptions légales peuvent toutefois s’appliquer selon la nature du produit ou du service.
Il peut notamment s’agir de certains produits personnalisés, de certains produits descellés pour des raisons d’hygiène, de prestations réalisées à une date ou période déterminée ou de contenus numériques dont l’exécution a commencé avec l’accord exprès du consommateur dans les conditions prévues par la loi.
Lorsque le droit de rétractation est applicable, les informations nécessaires à son exercice sont communiquées au client avant la conclusion du contrat.
13. Garanties légales applicables aux produits
Les produits vendus par Dar Daouia bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie légale contre les vices cachés.
Pour les biens, la garantie légale de conformité couvre notamment les défauts de conformité existant au moment de la délivrance et apparaissant dans le délai légal applicable.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de toute éventuelle garantie commerciale proposée par Dar Daouia.
Le consommateur conserve l’ensemble des droits qui lui sont accordés par la réglementation en vigueur.
14. Contenus numériques
Dar Daouia peut proposer des contenus numériques tels que :
- ebooks ;
- guides ;
- vidéos ;
- programmes ;
- fichiers numériques ;
- autres contenus accessibles en ligne ou téléchargeables.
Avant l’achat, le client est informé des caractéristiques essentielles du contenu, de son prix et, lorsque cela est pertinent, de ses modalités d’accès.
Lorsque l’accès immédiat au contenu numérique est demandé avant la fin du délai légal de rétractation, le client peut être invité à donner son accord exprès au commencement immédiat de l’exécution et à reconnaître les conséquences prévues par la réglementation concernant le droit de rétractation.
15. Coaching et accompagnement
Les prestations de coaching proposées par Dar Daouia ont pour objectif d’accompagner le client dans une démarche personnelle liée notamment au bien-être, au développement personnel ou aux habitudes de vie.
Le coaching ne constitue pas une prestation médicale, psychologique, psychiatrique, juridique ou financière.
Aucun résultat déterminé ne peut être garanti, celui-ci pouvant dépendre de nombreux facteurs propres à chaque personne.
Les caractéristiques, la durée, le prix et les modalités de chaque accompagnement sont présentés avant la validation de la commande.
16. Responsabilité concernant les contenus de bien-être
Les articles, vidéos, guides, conseils et contenus proposés par Dar Daouia ont une vocation générale et informative.
Ils ne constituent pas un diagnostic ou une prescription personnalisée.
L’utilisateur reste responsable des décisions qu’il prend à partir de ces contenus.
En cas de question concernant sa santé ou sa situation personnelle, il lui appartient de consulter un professionnel qualifié.
17. Propriété intellectuelle
Les contenus, photographies, vidéos, textes, créations graphiques, logos, guides et autres éléments proposés par Dar Daouia restent protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
L’achat d’un produit ou d’un contenu numérique ne constitue pas une cession des droits de propriété intellectuelle.
Sauf autorisation expresse, les contenus numériques achetés sont destinés à un usage personnel et ne peuvent être reproduits, revendus, diffusés ou mis à disposition de tiers.
18. Preuve des transactions
Les données enregistrées par les systèmes informatiques utilisés par Dar Daouia ou ses prestataires peuvent constituer un élément de preuve des commandes, réservations et paiements effectués, sous réserve des règles légales applicables.
Les confirmations de commande ou de réservation sont conservées conformément aux obligations légales applicables.
19. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées lors d’une commande, d’une réservation ou de l’utilisation du site sont traitées conformément à la réglementation applicable.
Les informations relatives à la collecte, à l’utilisation, à la conservation et aux droits des personnes concernées sont présentées dans la Politique de confidentialité de Dar Daouia.
20. Service client
Pour toute question concernant une commande, une réservation, un produit ou une prestation, le client peut contacter Dar Daouia :
DAR DAOUIA
📧 elaamrisiemdaouia@gmail.com
📞 07 43 58 68 22
📍 Rue des Lavandières, 13860 Peyrolles-en-Provence, France
Dar Daouia s’efforce de répondre aux demandes dans les meilleurs délais.
21. Réclamations
En cas de difficulté concernant une commande ou une prestation, le client est invité à contacter Dar Daouia en premier lieu afin de permettre une résolution amiable.
Les droits légaux du consommateur restent applicables.
22. Médiation de la consommation
Conformément à la réglementation applicable, le consommateur peut, après avoir adressé une réclamation écrite à Dar Daouia et lorsque les conditions légales sont réunies, recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Les coordonnées du médiateur compétent seront communiquées dans les documents et espaces prévus à cet effet.
23. Force majeure
Dar Daouia ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement indépendant de sa volonté et répondant aux conditions de la force majeure prévues par la loi.
Lorsque cela est possible, Dar Daouia informera le client de la situation et fera son possible pour trouver une solution adaptée.
24. Modification des Conditions Générales de Vente
Dar Daouia peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte de l’évolution de son activité, de ses produits, de ses services ou de la réglementation.
Les conditions applicables à une commande ou une réservation sont celles acceptées par le client au moment de la conclusion du contrat, sous réserve des dispositions légales impératives.
25. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
Les consommateurs bénéficient des dispositions impératives qui leur sont applicables.
En cas de litige, Dar Daouia privilégie dans un premier temps une résolution amiable.
Lorsque la médiation de la consommation est applicable, le consommateur conserve la possibilité d’y recourir dans les conditions prévues par la réglementation.
CONTACT
DAR DAOUIA
Sïem El Aamri — Micro-entreprise
SIRET : 109 778 795 00012
Rue des Lavandières, 13860 Peyrolles-en-Provence, France
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E-mail : elaamrisiemdaouia@gmail.com
Site : dardaouia.com